Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Сможем отправить: Сегодня Завтра В понедельник
Доставим бесплатно при заказе на сумму от 1100 грн.
Цена: 129 грн
Удержать клиентов – задача любого бизнеса.
Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных.
Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно.
Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.
Нет в наличии
Обнимите своих клиентов
О чем эта книга
О том, что главное в продажах — отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию «объятий», под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов.
И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.
Для кого эта книга
В первую очередь для директоров по маркетингу и владельцев розничного бизнеса.
| Автор | |
|---|---|
| Бумага | |
| Переплет | |
| Язык | |
| Количество страниц |
184 |
ДОСТАВКА
Наш магазин осуществляет доставку в максимально короткие сроки, для того что бы Вы уже в ближайшее время после заказа смогли насладиться прочтению выбранной книги:
- Новой почтой (ежедневно в будни и в субботу. Воскресенье - выходной)
- Укрпочтой (отправка осуществляется один раз в неделю)
- При подтверждении заказа до 13.00 – отправка заказа в тот же день
- Подтверждение заказа менеджером осуществляется через viber/telegram или телефонный звонок
- Заказы свыше 1100 грн – доставка в ПОДАРОК (Доставка в подарок осуществляется по формату отделение - отделение. Курьерская доставка оформляется по желанию клиента и она не подпадает под условия акции)
ВОЗВРАТ
Проверяйте комплектацию, целостность упаковки, отсутствие механических или иных повреждений при получении заказа. Это необходимо сделать при работниках службы доставки.
Если товар был забран с почтового отделения – значит Вы подтверждаете его комплектность, отсутствие брака. Претензии со стороны клиента к магазину являются необоснованными и не принимаются.
То есть, забрав товар с почтового отделения Вы подтверждаете, что Ваша посылка была укомплектована верно, согласно Вашему заказу и претензий к товару Вы не имеете.
В случае отказа от товара на почтовом отделении надлежащего качества:
- если товар был полностью оплачен - свяжитесь с нами в viber, telegram (050)184-10-63 или напишите на e-mail: info@bookoffka.com - мы вернем Вам денежные средства оплатить товар, за вычетом стоимости транспортировки товара в обе стороны.
- если была внесена предоплата - в таком случае денежные средства уплаченные клиентом в виде предоплаты идут в счет погашения стоимости транспортировки товара в обе стороны.
Детальнее в разделе "Возврат товара".
ОПЛАТА
- Наложенный платёж (обращаем внимание, что при оплате наложенного платежа в отделениях Новой Почты, за услугу наложенного платежа взимается дополнительная комиссия Новой Почты – 20 грн + 2% от суммы платежа)
- Полная оплата по реквизитам (при подтверждении заказа Вам менеджер отправит реквизиты для оплаты)
- Онлайн оплата сразу при оформлении заказа
- Бронь заказа сохраняется за Вами в течение 48 часов
Похожие товары
