Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

Цена 149 грн.

Автор: Джек Митчелл
Переплет: Мягкий
Язык: Русский
Наличие: В наличии
Тип книги: Полная версия
Сможем отправить: Завтра

Удержать клиентов – задача любого бизнеса.

Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных.

Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно.

Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.

В наличии

  

Обнимите своих клиентов

О чем эта книга

О том, что главное в продажах — отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию «объятий», под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов.

И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.

Для кого эта книга

В первую очередь для директоров по маркетингу и владельцев розничного бизнеса.

Автор

Бумага

Переплет

Язык

Количество страниц

184

Доставка:

  • Новой почтой (ежедневно в будни, суббота по требованию)
  • При подтверждении заказа до 14.00 – отправка тот же день
  • Подтверждение заказа менеджером осуществляется через viber или телефонный звонок
  • Заказы свыше 1100 грн – доставка в ПОДАРОК (Доставка по формату отделение-отделение. Курьерская доставка оформляется по желанию клиента и она не подпадает под условия акции)

Оплата:

  • Наложенный платёж (обращаем внимание, что при оплате наложенного платежа в отделениях Новой Почты, за услугу наложенного платежа взымается комиссия – 20 грн+2% от суммы платежа)
  • Полная оплата по реквизитам (при подтверждении заказа Вам менеджер отправит реквизиты для оплаты)
  • Бронь заказа сохраняется за Вам в течении 48 часов

Хотим обратить Ваше внимание! Проверяйте Ваш заказ на целостность и наличие брака на отделении почты. Забрав товар с почтового отделения Вы подтверждаете, что Ваша посылка была укомплектована согласно Вашему заказу и претензий к товару Вы не имеете.

Артикул: 0945 Категория:
Обрабатываем…
  • Корзина пуста.