Возврат товара
По вопросам обмена и возврата товара свяжитесь с нами по viber, telegram (050)184-10-63 или пишите на e-mail: info@bookoffka.com. Наши менеджеры помогут сделать это самым удобным для Вас способом.
Условия обмена/возврата товара надлежащего качества:
Согласно статьи 9 Закона Украины о защите прав потребителей (дополнение №3 к постановлению Кабинета Министров №172 от 19.03.1994) печатные издания, в том числе и книжная продукция, входят в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену.
Проверяйте комплектацию, целостность упаковки, отсутствие механических или иных повреждений при получении заказа. Это необходимо сделать при работниках службы доставки.
Мы не несем ответственности за товар, непроверенный на наличие механических повреждений или отсутствие частей непосредственно при получении в отделении перевозчика.
В случае обнаружения некомплекта или повреждений вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения. Если товар был оплачен Вами заранее или внесена за него предоплата – свяжитесь с нами в viber, telegram (050)184-10-63 или напишите на e-mail: info@bookoffka.com для возврата денежных средств и урегулирования сложившиеся ситуации.
Если товар имеет следы повреждения от транспортировки (то есть по вине почтового оператор) – необходимо составить акт – претензию на компенсацию денежных средств на почте.
Если товар был забран с почтового отделения – значит Вы подтверждаете его комплектность, отсутствие брака. Претензии со стороны клиента к магазину являются необоснованными и не принимаются.
В случае отказа от товара на почтовом отделении надлежащего качества:
- если товар был полностью оплачен – свяжитесь с нами в viber, telegram (050)184-10-63 или напишите на e-mail: info@bookoffka.com – мы вернем Вам денежные средства оплатить товар, за вычетом стоимости транспортировки товара в обе стороны.
- если была внесена предоплата – в таком случае денежные средства уплаченные клиентом в виде предоплаты идут в счет погашения стоимости транспортировки товара в обе стороны.
Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества:
Если есть полиграфическая брак, которая приводит к потере или искажению информации: отсутствие печатного текста, перевернутые по обложке страницы и т.д. В случае выявления такого рода недостатков, за вами остается право вернуть в магазин ранее приобретенную книгу в течение 14 дней с момента получения.
Свяжитесь с нами в viber, telegram (050)184-10-63 или напишите на e-mail: info@bookoffka.com для возврата денежных средств/обмена и урегулирования сложившиеся ситуации.
Обмен товара возможен только при условии наличия аналогичного товара на складе. В случае, отсутствия наличия товара на складе, Вам будет компенсирована стоимость возвращенных товаров. Согласно закона, расчет суммы за возврат товара осуществляется исходя из стоимости на момент покупки. Обмен товара или возврат денежных средств, уплаченных за товар будет произведен в течение 14 дней с момента получения товара и оформления заявки.
В таких случаях все дополнительные расходы, связанные с пересылкой товара, берет на себя магазин «Bookoffka».
Хотим напомнить, в категорию товаров ненадлежащего качества не входит: замятие листов, механические и прочие повреждения.
Возврату и обмену не подлежат книги из разделов: “Уценка” и “Распродажа”
