Повернення товару

З питань обміну та повернення товару зв’яжіться з нами по viber, telegram (050)184-10-63 або пишіть на e-mail: info@bookoffka.com . Наші менеджери допоможуть зробити це найзручнішим для Вас способом.

Умови обміну/повернення товару належної якості:

Відповідно до статті 9 Закону України про захист прав споживачів (додаток №3 до постанови Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994) друковані видання, у тому числі книжкова продукція, входять до переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню чи обміну.

Перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних чи інших пошкоджень при отриманні замовлення. Це необхідно зробити при працівниках служби доставки.

Ми не несемо відповідальності за неперевірений товар, на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника.

У разі виявлення некомплекту чи пошкоджень ви маєте право не оплачувати товар та відмовитися від його отримання. Якщо товар був оплачений Вами заздалегідь або внесена за нього передплата – зв’яжіться з нами в viber, telegram (050) 184-10-63 або напишіть на e-mail: info@ bookoffka.com для повернення коштів і врегулювання ситуації, що склалися.

Якщо товар має пошкодження від транспортування (тобто з вини поштового оператора) – необхідно скласти акт – претензію на компенсацію коштів на пошті.

Якщо товар був забраний з поштового відділення – значить Ви підтверджуєте його комплектність, відсутність браку. В такому випадку претензії з боку клієнта до магазину є необґрунтованими та не приймаються.

У разі відмови від товару на поштовому відділенні належної якості:

  • якщо товар був повністю оплачений – зв’яжіться з нами у viber, telegram (050)184-10-63 або напишіть на e-mail: info@bookoffka.com – ми повернемо Вам кошти оплачені за товар, за вирахуванням вартості транспортування товару в обидві сторони.
  • якщо було внесено передоплату – у такому разі кошти сплачені клієнтом у вигляді передоплати йдуть у рахунок погашення вартості транспортування товару в обидві сторони.

Умови обміну/повернення товару неналежної якості:

Якщо є поліграфічний брак, який призводить до втрати або спотворення інформації: відсутність друкованого тексту, перегорнуті по обкладинці сторінки тощо, то у разі виявлення таких недоліків, за вами залишається право повернути в магазин раніше придбану книгу протягом 14 днів з моменту отримання.

Зв’яжіться з нами у viber, telegram (050)184-10-63 або напишіть на e-mail: info@bookoffka.com для повернення коштів/ обміну та врегулювання ситуації, що склалися.

Обмін товару можливий лише за умови наявності аналогічного товару на складі. У разі відсутності товару на складі Вам буде компенсовано вартість повернутих товарів. Відповідно до закону, розрахунок суми за повернення товару здійснюється виходячи із вартості на момент покупки. Обмін товару або повернення коштів, сплачених за товар, буде здійснено протягом 14 днів з моменту отримання товару та оформлення заявки.

В таких випадках всі додаткові витрати, пов’язані з пересиланням товару, бере на себе магазин «Bookoffka».

Нагадаємо – у категорію товарів неналежної якості не входить: зім’яття листів, механічні та інші пошкодження.

Поверненню та обміну не підлягають книги з розділів: “Уцінка” та “Розпродаж”