Закончи то, что начал. Как доводить дела до конца

Проверяйте комплектацию, целостность упаковки, отсутствие механических или иных повреждений при получении заказа. Это необходимо сделать при работниках службы доставки.

Если товар был забран с почтового отделения – значит Вы подтверждаете его комплектность,  отсутствие брака. Претензии со стороны клиента к магазину являются необоснованными и не принимаются.  

То есть, забрав товар с почтового отделения Вы подтверждаете, что Ваша посылка была укомплектована верно, согласно Вашему заказу и претензий к товару Вы не имеете.

В случае отказа от товара на почтовом отделении надлежащего качества:

• если товар был полностью оплачен - свяжитесь с нами в viber, telegram (050)184-10-63 или напишите на e-mail: info@bookoffka.com - мы вернем Вам денежные средства оплатить товар, за вычетом стоимости транспортировки товара в обе стороны.
• если была внесена предоплата - в таком случае денежные средства уплаченные клиентом в виде предоплаты идут в счет погашения стоимости транспортировки товара в обе стороны.

Детальнее в разделе "Возврат товара".