Брюс Паттон

Як керувати конфліктними ситуаціями, захиститися від маніпулювання та брудних прийомів, які застосовують недобросовісні партнери? Як адекватно реагувати на нестандартну поведінку співрозмовника та пропонувати альтернативні рішення? Книга "Переговори без поразки. Гарвардський метод" одна з найкращих книг з практики переговорів. Провідні фахівці в галузі бізнес-комунікації та соціальної політики визнають метод принципових переговорів найдієвішим та найефективнішим. Книга адресована найширшій аудиторії: менеджерам, професійним переговорникам, але особливо стане в нагоді тим, хто працює у сфері комунікацій.